Rapport entre le nombre de réponses positives suite à une action de marketing direct et le nombre total de personnes qui ont reçu le message.
Ce taux permet de mesurer l’impact d’une action de marketing direct, néanmoins il faut aussi s’intéresser au chiffre d’affaires généré par ce type d’action afin d’en apprécier l’efficacité.
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